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Internetpräsentation IHK Saarland - Partner der Wirtschaft


Veranstaltung

Kennzahl: 15.13619

FIT FÜR ... den richtigen Umgang mit Kunden

IHK Saarland

Termin:
Dienstag, 17. April 2018, 18:00 - 20:00 Uhr
Veranstaltungsort:
IHK Saarland
Raum:
1
Referent/Referentin:
Silke Freudenberg // Protokoll • Etikette • Eventberatung Saarbrücken
„Der Kunde ist König!“ – das ist für viele Unternehmer oberstes Leitmotiv. Die Erfüllung der Kundenerwartungen baut dabei nicht nur auf Fachwissen auf. Soziale Kompetenzen sind mindestens von ebenso großer Bedeutung. Dazu zählen gute Umgangsformen, adäquates Auftreten und Outfit, Kommunikationsfähigkeiten und eine positive innere Einstellung. Denn: Wertschätzung ist eine gesunde Grundlage für Wertschöpfung. Die richtige Kundenorientierung und -ansprache führt zu Kundengewinnung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Wie Sie Ihren Umgang mit Kunden gut vorbereiten und gestalten können, erläutert unsere Referentin Silke Freudenberg, Protokoll-, Etikette- und Eventberaterin aus Saarbrücken in unserer Veranstaltung „FIT FÜR ... den richtigen Umgang mit Kunden“. Silke Freudenberg ist Botschafterin für Existenzgründung und Unternehmertum im Saarland. Darüber hinaus ist sie Mitglied im Deutschen Knigge-Rat und beschäftigt sich im Rahmen ihrer Tätigkeiten seit über 15 Jahren mit verschiedenen Kundengruppen sowie Fragen der Etikette und moderner Umgangsformen.

Wir laden Sie sehr herzlich zu dieser Info-Veranstaltung ein. Die Teilnahme ist für Sie kostenfrei. Bitte melden Sie sich bis zum 16. April 2018 an.