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Kennzahl: 1045

Call Center Manager (IHK)


Zielgruppe

  • Führungskräfte

Ziele

  • Qualifizierung für eine anspruchsvolle Führungsaufgabe im Bereich der Leitung eines Communications Centers

Inhalt

Der Zertifikatslehrgang besteht aus 4 Trainingsmodulen:
  • Modul 1: Vertriebsmanagement und Kommunikation im Call Center
  • Modul 2: Angewandte Personalwirtschaft im Call Center
  • Modul 3: Angewandtes Rechnungswesen und Controlling im Call Center
  • Modul 4: Informationstechnologie, Telekommunikation und elektronische Medien

Abschlussbezeichnung

IHK-Zertifikat

Dauer

  • 220 Stunden

Ansprechpartner




Ihr Anliegen ist unser Auftrag

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Call Center Manager (IHK)